日前，由蒙西區(qū)域黨建共同體主辦、成員單位京能服務(wù)承辦的“匠心服務(wù) 公寓技能比武”活動(dòng)在京能黨校岱海分校舉辦?；顒?dòng)通過(guò)以賽促學(xué)、以練促干的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化各單位之間的交流合作，全面提升后勤服務(wù)保障水平。
本次比賽聚焦公寓客房服務(wù)核心環(huán)節(jié)，設(shè)置“中式鋪床”“服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)變問(wèn)答”等考核項(xiàng)目，采取“線(xiàn)上+線(xiàn)下”專(zhuān)業(yè)評(píng)委打分模式進(jìn)行。
實(shí)操考核環(huán)節(jié)要求選手在3分鐘內(nèi)完成拋單、定位、包角等32個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，同時(shí)注重創(chuàng)意與個(gè)性化表達(dá)，展現(xiàn)選手扎實(shí)的基本功和嫻熟的操作技能。
服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)變問(wèn)答環(huán)節(jié)則通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽題方式，模擬日常服務(wù)中可能遇到的各類(lèi)突發(fā)情況，全面檢驗(yàn)選手的應(yīng)急處理能力和服務(wù)規(guī)范意識(shí)。
比賽現(xiàn)場(chǎng)，選手們動(dòng)作流暢規(guī)范、細(xì)節(jié)毫厘不差、操作精益求精。應(yīng)變問(wèn)答環(huán)節(jié)，大家沉著冷靜、對(duì)答如流，不僅體現(xiàn)出豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，更彰顯了“用心服務(wù)、用情待人”的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。
以本次比賽為契機(jī)，京能服務(wù)同步組織了一系列技能比武活動(dòng)：開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升成本管控與運(yùn)營(yíng)效率；舉辦客房服務(wù)技能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；召開(kāi)大棚種植專(zhuān)題會(huì)議，整合區(qū)域資源，探索綠色低碳發(fā)展新路徑；舉辦服務(wù)質(zhì)量管理工作會(huì)，形成了一批可推廣、可復(fù)制的服務(wù)管理成果，共同推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)再上新臺(tái)階。
下一步，京能集團(tuán)蒙西區(qū)域黨建共同體將持續(xù)深化“黨建+雙碳”行動(dòng)，以“一三九”區(qū)域黨建共建體系為支撐，不斷拓展技能競(jìng)賽的深度與廣度，大力弘揚(yáng)工匠精神，培育技術(shù)能手，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的技能人才支撐。
