京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國(guó)、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國(guó)特色的國(guó)際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
日前，由《能源》雜志社與數(shù)字國(guó)資聯(lián)合舉辦的2025(第八屆)國(guó)有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展研討會(huì)在京召開(kāi)，京能集團(tuán)憑借在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的卓越實(shí)踐與突出成效，獲評(píng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，彰顯了企業(yè)在數(shù)智化變革浪潮中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與行業(yè)引領(lǐng)力。集團(tuán)副總經(jīng)理申宇受邀出席。
寒冬里，一條熱線(xiàn)承載著市民對(duì)溫暖的期盼。今冬供熱季來(lái)臨之際，京能集團(tuán)所屬北京熱力96069客戶(hù)服務(wù)中心完成智慧客服系統(tǒng)全新升級(jí)。該系統(tǒng)以數(shù)字化閉環(huán)管理、升級(jí)語(yǔ)音交互、融合AI能力三大硬核舉措，重構(gòu)供熱服務(wù)鏈條。其中，AI機(jī)器人派單占總派單量的34%，以科技硬核為首都市民送上冬日里的便捷與暖意，助力集團(tuán)客服工作向數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁進(jìn)。
“十四五”期間，我國(guó)堅(jiān)定不移走生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展之路，在能源轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、生態(tài)保護(hù)等領(lǐng)域交出了一份亮眼答卷。神州大地上，能源生產(chǎn)與消費(fèi)格局正在被悄然改寫(xiě)，昔日荒無(wú)人煙的沙漠荒灘，如今，已變身巨大的發(fā)電廠，橫跨千里的能源通道，讓清潔電能在毫秒之間送達(dá)。
無(wú)需下載額外APP，微信小程序搜索“北京熱力”即可一鍵進(jìn)入服務(wù)界面;故障報(bào)修、繳納熱費(fèi)、房屋綁定等8大核心功能一應(yīng)俱全，徹底告別供暖問(wèn)題“來(lái)回跑、排長(zhǎng)隊(duì)、反復(fù)問(wèn)”的奔波困擾……
今年以來(lái)，北京熱力通過(guò)扎實(shí)推進(jìn)夏季檢修、老舊管網(wǎng)改造、換熱站智能化升級(jí)等系列舉措，保障能力大幅提升。供熱工作啟動(dòng)以來(lái)，設(shè)備故障率明顯下降、運(yùn)行效率穩(wěn)步提升，為今冬供熱工作平穩(wěn)高效運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
