隨著北京市大排查、大清理、大整治舉措的快速實(shí)施，金泰集團(tuán)疏解整治促提升工作進(jìn)入了攻堅(jiān)期，疏解整治工作也變得愈發(fā)困難。位于海淀分公司超市公司藍(lán)旗營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的萬(wàn)圣書園就是其中之一。
萬(wàn)圣書園位于配套公建樓的地下一層，屬于明令禁止出租的“地下空間”，超市公司隨即開展了清退工作。2017年底，萬(wàn)圣書園合同到期，一個(gè)多月內(nèi)超市公司相關(guān)人員三次約談其法人。耐心宣講了安全形勢(shì)，并明確告知所租房屋不再續(xù)租。雙方約定2018年2月底之前搬離并騰退出房屋。然而事情進(jìn)展并未就此結(jié)束，萬(wàn)圣書園的經(jīng)營(yíng)者多次造訪超市公司，反復(fù)提出了各種實(shí)際困難：租房受挫、房源緊張、家里有病人、租用地上一層空間等等諸多因素，將撤離時(shí)間一拖再拖。并策動(dòng)多方力量對(duì)超市公司施加壓力，使清退事宜一度陷入了僵局。超市公司在接下來的清退工作中以“五精管理”為指導(dǎo)，成立了以支部班子為牽頭人的課題小組，確定了具體工作方案、責(zé)任人和完成時(shí)間。在認(rèn)真分析客戶基本情況的基礎(chǔ)上，確定了多溝通、細(xì)疏導(dǎo)、講親情、不讓步的攻關(guān)策略。在溝通中注重闡明疏解清退的目的和意義，并不厭其煩反復(fù)上門耐心交流。同時(shí)聯(lián)系地區(qū)消防部門多次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查，借助合理合法的社會(huì)力量反復(fù)施加壓力。另一方面講親情、談感情，當(dāng)?shù)弥獣鴪@法人家中有病人的情況時(shí)，超市班子及時(shí)安撫送上問候，增加租戶在感情上的親近感；并主動(dòng)幫助租戶尋求新的辦公安置點(diǎn)，從而轉(zhuǎn)化清退矛盾的尖銳性。經(jīng)過數(shù)次協(xié)商，雙方終于就撤場(chǎng)時(shí)間達(dá)成初步意向。超市公司乘勝追擊，及時(shí)與租戶簽訂了《解除協(xié)議》。攻堅(jiān)克難有時(shí)不只是沖鋒陷陣，更要講究方式方法。為確保清退工作的最后一公里能夠平穩(wěn)順暢，使租戶不在反復(fù)，超市公司急租戶之所急，想租戶之所想，主動(dòng)派出多名員工協(xié)助書園進(jìn)行搬遷，在提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，最大程度維護(hù)企業(yè)利益。在一系列措施的落實(shí)后，7月31日萬(wàn)圣書園騰退工作順利完成。
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