京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國(guó)、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國(guó)特色的國(guó)際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
在剛剛結(jié)束的“五一”假期，京能集團(tuán)所屬京能酒店憑借“一店一策”運(yùn)營(yíng)策略、AI賦能等創(chuàng)新舉措，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與品牌口碑“雙增長(zhǎng)”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期累計(jì)接待散客超8000人次，酒店客房收入同比增長(zhǎng)22.88%，出租率增長(zhǎng)8.41%，RevPAR值增長(zhǎng)10.60%，以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)掀起假日消費(fèi)熱潮。
“五一”期間，京能酒店旗下和風(fēng)心驛酒店北京西單金融街店、勁松店及金泰之家梅苑店和西直門店同步上線攜程AI智能直播，通過沉浸式場(chǎng)景展示與實(shí)時(shí)互動(dòng)，精準(zhǔn)觸達(dá)線上客群。數(shù)據(jù)顯示，節(jié)日期間到店客流量同比去年增長(zhǎng)52%。
和風(fēng)心驛酒店北京西單金融街店聚焦親子客群需求，推出暖心服務(wù)，定制故宮旅游地圖、配備實(shí)用遮陽小風(fēng)扇、提供兒童玩具與繪本、打造特色親子房等。一系列貼心舉措獲得市場(chǎng)青睞，假期出租率高達(dá)97.22%。
和風(fēng)心驛酒店北京勁松店提前15天推出早鳥8折優(yōu)惠，早鳥訂單占比30%。通過連住2晚贈(zèng)首晚早餐的方式，提升入住時(shí)長(zhǎng)。聯(lián)手?jǐn)y程APP推出“酒店+景區(qū)”套票。線上優(yōu)化“五一特惠”“親子出行”等關(guān)鍵詞，使OTA平臺(tái)成交轉(zhuǎn)化率達(dá)37.33%。假日期間，酒店客房出租率達(dá)98.97%。
海博酒店打造“定制服務(wù)+高效流程”模式，前廳部開設(shè)團(tuán)隊(duì)專屬快速入住通道，銷售部為新人提供慶典定制一站式服務(wù)，客房按旅游、新婚等賓客需求準(zhǔn)備歡迎禮遇，安保24小時(shí)巡邏保障賓客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
和風(fēng)綠洲酒店推出“童趣五一”系列主題活動(dòng)，結(jié)合國(guó)潮元素開設(shè)非遺串珠工坊，讓賓客感受傳統(tǒng)工藝之美?；顒?dòng)期間，累計(jì)吸引70余組家庭參與，現(xiàn)場(chǎng)咨詢續(xù)住率提升35%。
京西晨光飯店推出節(jié)日主題歡迎禮包，開辟快速入住通道，設(shè)置三檔婚宴套餐，升級(jí)“晚安計(jì)劃”服務(wù)體驗(yàn)，并落實(shí)三級(jí)巡檢保障體系，全方位提升酒店服務(wù)品質(zhì)。攜程、美團(tuán)等平臺(tái)五星好評(píng)量同比增長(zhǎng)88%，客戶滿意度達(dá)4.9分，客房出租率較去年同期增長(zhǎng)26%。
天湖酒店推出“湖畔親水房”3天2晚連住套餐和特色自助餐飲，接待游客1000人次。借助OTA平臺(tái)推出限時(shí)特價(jià)房，以差異化服務(wù)搶占假日市場(chǎng)。
金泰之家西直門店舉辦“春日暢玩”主題活動(dòng)，新增“治愈系春夏主題墻”，巧妙融合浪漫花卉與藍(lán)天白云元素，營(yíng)造出極具氛圍感的拍照打卡地。特色活動(dòng)與創(chuàng)意場(chǎng)景吸引眾多賓客，酒店平均出租率較同期增長(zhǎng)15.75%，RevPAR增長(zhǎng)20.13%。
金泰之家北京站店累計(jì)接待外賓63間夜。通過優(yōu)化多語種服務(wù)流程、完善跨文化服務(wù)細(xì)節(jié)，滿意度達(dá)100%。推出錯(cuò)峰退房服務(wù)，有效提升賓客體驗(yàn)感及高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)效率。舉辦“非遺漆扇工坊”主題活動(dòng)，收獲多封書面表?yè)P(yáng)與線上平臺(tái)好評(píng)。
銀川國(guó)貿(mào)中心酒店增加親子房配比，家庭房平均出租率提升至41.75%。創(chuàng)新推出傳統(tǒng)糕點(diǎn)等特色早餐品類，提供住店客人免費(fèi)停車、行李寄存、客用物品快捷送達(dá)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)假期消費(fèi)零投訴。
貴華旅業(yè)在攜程APP推出早鳥預(yù)訂額外優(yōu)惠和連住優(yōu)惠政策，打造童趣餐飲專區(qū)?！拔逡弧逼陂g成功承辦婚宴58桌，以多元服務(wù)撬動(dòng)市場(chǎng)增量。
未來，京能酒店將緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，深化文旅融合，以AI賦能和場(chǎng)景創(chuàng)新為引擎，打造個(gè)性化、智能化的住宿體驗(yàn)，推動(dòng)業(yè)績(jī)與品牌雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)釋放高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能。
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