京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國(guó)、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國(guó)特色的國(guó)際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
京能集團(tuán)所屬北京熱力作為首都供熱服務(wù)的主力軍，以高度的政治責(zé)任感和專業(yè)精神，全力以赴為全國(guó)兩會(huì)的勝利召開保駕護(hù)航。
北京熱力高度重視、提前謀劃、精心部署，在保障籌備期建立了“1+1+10”供熱服務(wù)保障指揮體系，成立了由黨委書記、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理?yè)?dān)任“雙組長(zhǎng)”的供熱服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)組和供熱服務(wù)保障工作組。北京熱力機(jī)關(guān)設(shè)服務(wù)保障總指揮部、生產(chǎn)調(diào)度與監(jiān)控中心設(shè)執(zhí)行指揮部，各保障分公司及兩支市級(jí)搶險(xiǎn)大隊(duì)設(shè)分指揮部。制定了詳細(xì)周密的保障方案，明確各部門、各崗位的職責(zé)，確保責(zé)任到人、措施到位。從生產(chǎn)運(yùn)行到應(yīng)急準(zhǔn)備，從設(shè)備巡檢到人員值守，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求做到萬無一失。
兩會(huì)期間，北京熱力全體員工日夜堅(jiān)守崗位，加大對(duì)供熱設(shè)施的巡檢力度。
堅(jiān)持“早調(diào)度、晚復(fù)盤”制度，層層壓實(shí)責(zé)任，確保事不過夜、日清日結(jié)；堅(jiān)持“全覆蓋、零容忍、嚴(yán)督辦、重實(shí)效”原則，全面排查隱患，確保各項(xiàng)保障工作萬無一失。截至目前，已全面完成三輪點(diǎn)位檢查。
通過增加巡檢頻次、延長(zhǎng)巡檢時(shí)間，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在隱患，保障供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，利用先進(jìn)技術(shù)手段，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供熱參數(shù)，精準(zhǔn)調(diào)控供熱溫度，為會(huì)場(chǎng)、駐地等重要場(chǎng)所提供舒適溫暖的供熱服務(wù)。
為應(yīng)對(duì)會(huì)議期間可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，北京熱力組建了多支應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，安排30余人、10余輛應(yīng)急車輛24小時(shí)在崗待命。同時(shí)，建立周密的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定各類預(yù)案方案86個(gè)，每個(gè)點(diǎn)位均建立“手拉手”工作機(jī)制，完善對(duì)應(yīng)的“一點(diǎn)兩案”和“一線兩案”預(yù)案措施。按照“點(diǎn)位全覆蓋”原則，開展專項(xiàng)演練30余次，認(rèn)真復(fù)盤，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化應(yīng)急保障力量和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，切實(shí)提升實(shí)戰(zhàn)能力，確保在接到險(xiǎn)情報(bào)告后，能夠在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開展搶險(xiǎn)工作，保障供熱不間斷。
北京熱力始終堅(jiān)持以用戶為中心，主動(dòng)與重要用戶聯(lián)系對(duì)接，全面掌握重點(diǎn)場(chǎng)所供熱設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，協(xié)助用戶進(jìn)行隱患排查，確保供熱設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。同時(shí)，暢通訴求渠道，96069客戶服務(wù)熱線24小時(shí)在線，維修人員隨時(shí)待命，及時(shí)響應(yīng)用戶需求，快速處理各類供熱問題，全力守護(hù)民生溫度。
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