京能集團(tuán)繼續(xù)圍繞“四個(gè)中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實(shí)施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實(shí)施“立足首都、依托京津冀、拓展全國(guó)、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實(shí)力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進(jìn)、盈利能力穩(wěn)健、人才隊(duì)伍精干、綠色安全高效，有中國(guó)特色的國(guó)際一流首都綜合能源服務(wù)集團(tuán)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”驅(qū)動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)金融生態(tài)蓬勃發(fā)展，京能財(cái)務(wù)公司順勢(shì)而為，大力推廣線上金融業(yè)務(wù)。在集團(tuán)資金集中管控系統(tǒng)上線后，資金交易量快速增長(zhǎng)，結(jié)算業(yè)務(wù)筆數(shù)較上年同期增長(zhǎng)近一倍。該公司堅(jiān)持“誠(chéng)信、精細(xì)、合作、共榮”的服務(wù)理念，用心開展線上客戶服務(wù)。
財(cái)務(wù)公司堅(jiān)持以客戶為中心，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭調(diào)研走訪，了解和掌握成員單位狀況及服務(wù)需求；客服中心采用電話、QQ群、微信等方式，加強(qiáng)與客戶多層次、多維度的線上溝通，并堅(jiān)持“首接必答”，全部進(jìn)行第一時(shí)間答疑，提供解決方案，持續(xù)跟蹤服務(wù)，直到需求解決。結(jié)合客戶服務(wù)需求，堅(jiān)持推行“五精”管理，全面提升管理水平，細(xì)化業(yè)務(wù)制度流程；成員單位通過系統(tǒng)提交指令，及時(shí)、準(zhǔn)確處理每一筆業(yè)務(wù)，按期做好客戶對(duì)賬工作；制作了資金計(jì)劃上報(bào)日歷表、月報(bào)、周報(bào)填報(bào)工具，幫助成員單位解決填報(bào)資金計(jì)劃和支付方面的疑難。同時(shí)，堅(jiān)持以融促產(chǎn)、以產(chǎn)興融，服務(wù)集團(tuán)實(shí)體產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
財(cái)務(wù)公司不斷強(qiáng)化資金樞紐融通作用，堅(jiān)持為集團(tuán)及成員單位提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的資金及金融服務(wù)，維護(hù)集團(tuán)整體信用，節(jié)約財(cái)務(wù)成本支出，促進(jìn)集團(tuán)整體利益最大化。
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