京能集團繼續(xù)圍繞“四個中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務組合戰(zhàn)略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進、盈利能力穩(wěn)健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
突發(fā)的新冠肺炎疫情加重了汽車經(jīng)銷商的生存壓力，面對嚴峻的形勢，汽貿(mào)分公司主動擔當作為，按照集團“疫情防控，復工復產(chǎn)兩手都要硬”的要求，迎難而上，直面挑戰(zhàn)，創(chuàng)新舉措，降本增效，以實際行動推動疫情防控和經(jīng)營發(fā)展齊頭并進，3月份新車銷售110臺，售后進廠2423臺次，續(xù)保922單，售后產(chǎn)值達335.6萬元，租賃汽車184臺，完成月度正常任務的30%，并為4月份全面恢復正常經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
硬核舉措，創(chuàng)新營銷模式，線上發(fā)力見成效——
過去的3月是疫情防控的關(guān)鍵階段，居家隔離、居家辦公是常態(tài)，面對消費者不敢出門，客戶進店難等問題，各托管公司研判當前市場形勢，轉(zhuǎn)變營銷思路，制定一系列措施，將現(xiàn)階段營銷工作重點向線上轉(zhuǎn)移，并取得了階段性的成效，化解了危機。
一是開展零接觸購車服務，足不出戶，新車到手！通過線上團購會，邀約意向客戶進群，銷售經(jīng)理群內(nèi)互動、公布政策，提高客戶購車意向，既提高了安全性，又增加了便捷性。其中，金泰凱盛公司搶抓吉利幾何新能源“品牌周年慶 千臺攻城訂單大賽”活動機遇，活動開展當日即新增訂單9臺，榮膺首日7家4S店銷售訂單排行榜第一名！
二是通過易車、懂車帝、抖音等直播平臺，向客戶展示直播車輛試駕、看車、講車等內(nèi)容，滿足客戶一切需求。同時提供實況直播及視頻回放服務，后期反復回放增強客戶感官體驗，增加客戶留資概率。其中，金泰開元在3月的第7場直播，由于網(wǎng)友接連不斷贈送禮物，刷屏互動，最后創(chuàng)造了10.8W的超高人氣，排名躍居小時排行榜榜首。
精細服務，防控疫情有溫度，助力復工復產(chǎn)“提檔加速”——
各托管公司售后團隊不甘示弱，穩(wěn)固后方，沖鋒一線，以多元化模式、精細化服務做好客戶服務與疫情防控工作。
一是推出“零接觸續(xù)險”活動和線上專家答疑專欄。通過微信、電話等溝通方式，與客戶做到無接縫對接，在線回答客戶問題、辦理出單流程、在線續(xù)保、一氣呵成，為客戶提供了更便捷，更實惠，更放心的保障服務。技術(shù)專家通過官方微信公眾號、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺在線答疑，解決客戶用車問題，拉進公司與忠實客戶距離的同時，也吸引了其他車主觀看，搶占先機，避免?？土魇?，拓寬了市場，為復工后進場打下了基礎(chǔ)。其中，金泰凱迪利用抖音直播、FM103.9電臺廣播，特設(shè)店內(nèi)核心技術(shù)專家在線答疑，向廣大車友們傾情傳授車輛防護技能。
二是值班值守不松懈，店內(nèi)服務保安全。救援技師24小時守護救援熱線，每天寸步不離值守崗位，隨時待命為客戶服務，接聽客戶咨詢電話，解答各類問題，外出救援，為客戶上門服務，以最快的救援速度、專業(yè)的維修技術(shù)及優(yōu)質(zhì)的服務為客戶送上溫暖的關(guān)愛。
三是隔離病毒不隔離服務，滿足客戶需求，保障客戶安全。充分把握客戶需求，針對疫情推出車輛消毒、便攜酒精噴霧等衍生產(chǎn)品和服務，同時，在門崗處設(shè)置“車輛消毒產(chǎn)品展示臺”，針對目前疫情期間客戶對車輛消毒產(chǎn)品的需求，隨時提供咨詢服務。擺放消毒進門地墊，制定體溫識別臂章，簽署疫情防控承諾書，保護客戶安全，做到安全有識別。其中，奧之旅公司針對維修車輛，在門崗處設(shè)置“車輛消毒區(qū)”，維修車輛進門停放在消毒毯上，由工作人員進行車輛全方位消毒，隨后套上一次性車內(nèi)防護4件套，車鑰匙裝在一次性塑料袋內(nèi)等，嚴謹?shù)牧鞒坦芸卮_保員工和客戶的健康安全，交車后的一張已消毒提示卡和一片消毒紙巾讓客戶實實在在感受到了企業(yè)細致入微的關(guān)懷。
未雨綢繆，精心準備，確保4月份經(jīng)營業(yè)務上臺階——
一是按照上級集團要求，嚴格把控人員返京管理。汽貿(mào)分公司根據(jù)集團《關(guān)于提供員工返京計劃安排的通知》文件精神，每日統(tǒng)計尚未返京員工情況，并制定返京人員計劃，按照集團要求，逐步安排部分人員返京，并做好返京后防疫管理措施，每日排查、每日上報，為公司復工復產(chǎn)做好緊缺崗位的人員準備。
二是充分利用線上平臺，做好員工的日常辦公和學習培訓。防疫、辦公兩不誤，針對居家辦公人員，網(wǎng)絡(luò)牽線，平臺搭橋，汽貿(mào)及各托管公司根據(jù)實際情況，靈活運用釘釘系統(tǒng)、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺開展視頻會議、業(yè)務交流等工作。以釘釘系統(tǒng)為載體，搭建“汽貿(mào)學院”，啟動遠程培訓方案，設(shè)置“學習”、“課程”、“發(fā)現(xiàn)”三大模塊，激活全員學習動力；開設(shè)微信課堂，建立微信學習交流群，統(tǒng)籌公司各部門各板塊資源，各部門講師牽頭，通過微信群授課方式資源共享，停工不停學，做好員工崗前培訓，提升員工綜合素質(zhì)。
三是嚴抓安全管理工作，做好疫情防控和安全生產(chǎn)經(jīng)營“兩手抓、兩不誤”。汽貿(mào)及各托管公司根據(jù)實際情況制定安全管理方案，認真做好風險評估、隱患排查治理工作，并組織各單位專業(yè)人員對復工復產(chǎn)安全生產(chǎn)、設(shè)備檢修、消防設(shè)備等開展專項安全檢查，加強售后車間、消防中控、監(jiān)控及報警系統(tǒng)的管理，確保安全零漏洞，為復工復產(chǎn)做好基礎(chǔ)保障。
四是制定4月份經(jīng)營目標，明確任務，統(tǒng)一思想。通過恢復原定考核任務，各托管公司逐一分析任務，倒排工作計劃表，繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢，尋求突破，保持領(lǐng)跑狀態(tài)，在打好疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時，積極研究制定降本增效措施，謀劃疫情過后的經(jīng)營管理工作，爭取4月完成銷售收入突破1億元，實現(xiàn)月度盈利。
告別三月時光，奔赴四月暖陽。汽貿(mào)分公司上下同心主動出擊，采取多項措施保障防疫安全，推進復工復產(chǎn)進度。以堅守崗位、值班值守穩(wěn)固后方；以開拓思路、創(chuàng)新營銷爭創(chuàng)業(yè)績；以精細服務、專業(yè)實力夯實口碑。確保了疫情防控零問題，把握了線上營銷新機遇，增強了客戶好感度，收獲了品牌廠家大獎。汽貿(mào)人不怕寒冬，汽貿(mào)人敢打敢拼，汽貿(mào)人相信未來可期，接下來，將繼續(xù)做好疫情防控、復工復產(chǎn)工作，深入學習貫徹京煤集團第三屆二次職工代表大會暨2020年工作會精神，加速轉(zhuǎn)型升級，專攻重點難點，加快各項經(jīng)營業(yè)務板塊發(fā)展進度，實現(xiàn)四月當月盈利！ 上一條 ：復工復產(chǎn) | 全力以赴?！翱诩Z” 助解抗疫“燃煤”急 下一條 ：牢記囑托擔使命，光明溫暖護京城
